Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ sh bes

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên sh bes — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia sảnh casino trực tiếp hay đặt kèo thể thao — bạn xác nhận đã đọc và đồng…

Áp dụng ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa được ghi rõ
sh bes Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ sh bes
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

sh bes thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý rút tiền. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo xác minh danh tính.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu giữa ví điện tử của bạn và hệ thống sh bes đều đi qua kết nối SSL; thông tin thẻ và ví không lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau đó được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ thế nào

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên điện thoại hoặc email; với vấn đề liên quan tài khoản, hãy ghi rõ họ tên và phương thức thanh toán đang dùng để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Truy cập trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan điều khoản qua email; phản hồi trong giờ làm việc, thường trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Với tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm ảnh xác nhận chuyển khoản để rút ngắn thời gian xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng dịch vụ sh bes. Nếu không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

sh bes có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận theo điều khoản này. Tranh chấp giao dịch cần gửi kèm ảnh xác nhận chuyển khoản để xử lý nhanh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn cơ hội giải trình trước khi có quyết định cuối.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. sh bes chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích thêm. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.