Mọi thắc mắc về Viettel Money đều có câu trả lời ở đây

Chuỗi ký tự duy nhất sinh ra cho mỗi lệnh nạp. Bạn điền mã này vào nội dung chuyển khoản để hệ thống tự động khớp giao dịch với tài khoản sh bes của bạn.

Bước hệ thống kiểm tra tên chủ ví Viettel Money có khớp với tên đăng ký tài khoản sh bes hay không, nhằm đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn.

Lệnh đã được tiếp nhận và đang trong hàng chờ duyệt. Hệ thống kiểm tra thông tin ví trước khi chuyển tiền, thường hoàn tất trong khoảng thời gian xử lý thông thường của Viettel Money.

KYC (xác minh danh tính) là bước bạn xác nhận thông tin cá nhân trước khi rút tiền lần đầu. Tên trong KYC phải khớp với chủ ví Viettel Money để lệnh rút được duyệt.

Số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút qua Viettel Money. Hạn mức hiển thị trực tiếp trên trang thanh toán trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Lệnh không hoàn thành do sai mã tham chiếu, tên ví không khớp, hoặc số tiền ngoài hạn mức. Kiểm tra lại thông tin và thử lại, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề tiếp diễn.